El propósito del técnico de servicio es realizar actividades de reparación, calibración, conversión, servicio de campo, capacitación y demostración tanto en ITH como en ubicaciones de clientes / campos. Los técnicos de servicio deben viajar según lo programado para trabajar en ubicaciones fuera del sitio. Los técnicos de servicio también realizan tareas generales relacionadas con la fabricación de cajas de herramientas, el inventario y brindan soporte de respaldo a otras posiciones.

DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES

Realiza de manera oportuna, precisa y eficiente las siguientes tareas laborales.
Inspecciona y repara herramientas ITH tanto en el taller como en el campo. Realiza la calibración interna de las herramientas ITH.
Trabajo de computadora/base de datos
- Introduce la información de reparación en el equipo para realizar informes de servicio, incluido el seguimiento de las piezas utilizadas en stock.
Modifica y prepara cajas de herramientas para kits de herramientas ITH, incluida la pintura y aplicación de calcomanías según sea necesario.
Envíos de stands para exposiciones
- Empaqueta y desempaqueta el stand de ITH y las herramientas para varias ferias comerciales
- Responsable de mantener registros del inventario utilizado para reparaciones y ayuda con el conteo de inventario físico.
- Contesta teléfonos e interactúa con los clientes según sea necesario para proporcionar servicio al cliente.
- Viaja (hasta el 40% del tiempo) a los sitios de los clientes para realizar capacitaciones, ofrecer demostraciones y apoyar la actividad de ventas de la empresa.
- Realiza conversiones de productos de acuerdo con las órdenes de producción según sea necesario.

La capacidad de:

- Trabaje de manera armoniosa, acepte supervisión e instrucciones, e interactúe de manera cooperativa y profesional con el supervisor, los compañeros de trabajo y los clientes.
- Trabajar en un ambiente de equipo para proporcionar un buen servicio al cliente.
- Mantener una asistencia regular y predecible.
- Mantener una apariencia y comportamiento comercial profesional.
- Mantener condiciones de trabajo seguras y realizar el trabajo de manera segura.
- escuchar, ver y hablar rutinariamente para comunicarse efectivamente en persona y por teléfono con supervisores, compañeros de trabajo y clientes;
- trabajar con frecuencia y precisión en varias tareas al mismo tiempo dentro de los plazos asignados, leer y comprender documentos y datos escritos;
Requisitos físicos
- Debe ser capaz de levantar 50 libras sin ayuda
- Debe ser capaz de subir escaleras y andamios
- El uso de drogas y sustancias ilegales está sujeto a terminación.
Requisitos de viaje
- El trabajador debe tener una licencia de conducir válida
- El trabajador debe poder alquilar automóviles mientras viaja

Beneficios adicionales:

- 2 semanas y 1 día para vacaciones.
- 1 semana habilitada después de trabajar durante 3 meses
- 2 semanas habilitadas después de trabajar durante 6 meses
- Los nuevos empleados son flexibles (ya tienen planes al entrevistar).
- Después del primer año de trabajo no hay estipulaciones.
- Después de 5 años = 3 semanas + 1 día.
- Después de 10 años = 4 semanas + 1 día.
- El posible empleado recibiría cobertura médica sin contribuciones de los empleados.
  - Cualquier copago está cubierto por gastos médicos al final del año; al empleado se le reembolsa cualquier copago.
  - No hay reembolso dental pero médico
  - Reembolso médico hasta 5000.00
  - Un programa de participación en los beneficios a finales de año. El bono promediará de 4,000 a 10,000 dependiendo de la rentabilidad (nunca se perdió en 26 años).

Compensación: $18.00 - $20.00 por hora

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